InBloom Terms and Conditions

1. Trader information

InBloom is operated by BLOOMING MOON FLOWERS TRADING L.L.C, a limited liability company registered in Dubai, United Arab Emirates, under Dubai Department of Economy and Tourism trade licence 1479963 and Commercial Register 2550379.

Registered address: Office S1-236, Dubai Investment Park First, Dubai, United Arab Emirates

Email and complaints: info@inbloom.ae

Telephone: +971585711388

2. Scope and language

These Terms apply to consumer purchases made through inbloom.ae and any quotation expressly incorporating them. They must be made available with the required Arabic consumer information. Nothing in these Terms limits a right or remedy that cannot lawfully be excluded under UAE law.

3. Product and price information

Product images and natural-flower colours may vary reasonably. The product page and checkout identify the selected item, current price in AED, availability information, delivery or collection choice and all charges known before the order is submitted. Applicable tax, delivery and payment charges, if any, are shown before confirmation. A pricing or availability error may be corrected before acceptance; InBloom will inform the customer and request a new confirmation rather than substitute an undisclosed term.

4. Order and contract formation

Placing an order is the customer’s request to purchase the displayed goods. A payment authorisation, automated receipt or cart acknowledgement alone is not acceptance. A contract is formed when InBloom sends an order acceptance or dispatch/collection confirmation that identifies the accepted goods and total. If InBloom cannot accept the order, it will notify the customer and release or refund any collected amount through the applicable payment route.

Before submitting an order, the customer can review the goods, recipient and delivery details, price, charges and payment method and correct errors. The customer is responsible for providing accurate delivery information.

5. Payment

Current checkout methods may include payment cards and Stripe Link processed by Stripe, bank transfer or an InBloom payment link where offered. Only methods displayed at checkout are available for the order. InBloom does not receive or retain the complete card number where Stripe collects it in the Stripe payment interface.

6. Delivery and collection

The exact available delivery or collection method and charge are displayed at checkout before the order is submitted, and the method and amount accepted there form part of the order. The checkout also shows the goods price, applicable tax and any logistics or payment cost before contract formation. InBloom may deliver through its own personnel or a third-party courier selected for the order. Any delivery estimate is an estimate unless a specific date or time is expressly accepted in the order confirmation. If a qualifying delay or failure occurs, the customer retains mandatory remedies. Risk is not shifted in a way that removes rights applicable to loss, damage or non-conforming delivery.

7. Inspection, defects and statutory remedies

Please inspect goods promptly. Where practicable, report visible delivery damage within 24 hours with photographs so InBloom can investigate quickly. This request does not forfeit or limit rights that cannot lawfully be excluded.

For defective, incomplete, damaged or misdescribed goods, goods that materially depart from an approved specification, goods delivered contrary to agreed terms, a qualifying delivery delay or another mandatory non-conformity, the customer retains the repair, replacement, refund or other remedy required by applicable UAE law. InBloom bears costs that the law assigns to the supplier for such a mandatory remedy.

8. Voluntary seven-day returns

Separately from statutory rights, InBloom offers a voluntary return request within seven days after receipt for an eligible unused, undamaged, unaltered item in its original packaging and in resalable condition. The customer pays return transport for a purely voluntary return unless InBloom agrees otherwise. Perishable, personalised or bespoke goods may be excluded from this voluntary policy, but never from a mandatory remedy that applies to defect, damage, misdescription, non-performance or another legally protected case.

See the canonical Refund and Returns Policy for the process.

9. Bespoke orders

Bespoke orders follow the canonical Bespoke Policy and the accepted written quotation/specification. Production starts only after the final written specification/quotation is approved, the thirty-percent pre-payment has cleared, and InBloom performs the first irreversible order-specific production action, such as cutting, assembly, printing or engraving. InBloom normally sends a written production-start confirmation for evidence, but the absence of that additional message alone does not keep the pre-payment refundable after those three conditions have occurred. A bespoke label does not exclude mandatory remedies.

10. Cancellations and refunds

Contact info@inbloom.ae or +971585711388 as soon as possible. Whether an order can be cancelled depends on acceptance, dispatch, perishability and whether bespoke production has actually started, subject always to mandatory law. Approved refunds are returned through the original or otherwise agreed lawful payment route within the period communicated for the case.

11. Responsibility and events outside control

Each party remains responsible to the extent required by law. InBloom is not responsible for loss caused solely by inaccurate customer instructions or an event outside reasonable control, but this clause does not exclude liability or remedies that UAE law makes mandatory. InBloom will use reasonable steps to notify the customer and reduce disruption.

12. Complaints and disputes

Send a complaint with the order reference and requested remedy to info@inbloom.ae, or call +971585711388. InBloom will acknowledge and review the complaint through the contact details supplied. A customer may also use the competent UAE consumer-protection or judicial channel. These Terms are governed by applicable UAE and Dubai law; mandatory consumer jurisdiction and rights remain unaffected.

13. Privacy and changes

The canonical Privacy Policy explains personal-data processing. InBloom may update these Terms prospectively and will publish the version/effective date. The version available when a contract is formed applies unless law or an express agreement requires otherwise.

شروط وأحكام إن بلوم

الإصدار: inbloom-terms-conditions-001-candidate.

1. معلومات التاجر

يدير إن بلوم BLOOMING MOON FLOWERS TRADING L.L.C، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 1479963 الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، ورقم السجل التجاري 2550379.

العنوان المسجل: Office S1-236, Dubai Investment Park First, Dubai, United Arab Emirates. البريد الإلكتروني والاستفسارات والشكاوى: info@inbloom.ae. الهاتف: +971585711388.

2. النطاق واللغة

تسري هذه الشروط على مشتريات المستهلك عبر https://inbloom.ae/ وعلى أي عرض سعر ينص صراحة على إدراجها. تُتاح معها المعلومات العربية المطلوبة للمستهلك، ويجوز إتاحة الإنجليزية بجانبها. لا يحد أي نص من حق أو علاج لا يجوز استبعاده قانوناً بموجب قوانين دولة الإمارات.

3. المنتجات والأسعار

قد تختلف صور المنتجات وألوان الزهور الطبيعية بصورة معقولة. تعرض صفحة المنتج والدفع السلعة المختارة وسعرها الحالي بالدرهم الإماراتي ومعلومات التوفر وخيار التوصيل أو الاستلام وجميع الرسوم المعروفة قبل إرسال الطلب. تُعرض الضرائب ورسوم التوصيل أو الخدمات اللوجستية ورسوم الدفع، إن وجدت، قبل التأكيد. يجوز تصحيح خطأ في السعر أو التوفر قبل القبول، على أن يبلغ إن بلوم العميل ويطلب تأكيداً جديداً بدلاً من فرض شرط غير معلن.

4. تقديم الطلب وتكوين العقد

يُعد إرسال الطلب عرضاً من العميل لشراء السلع المعروضة. لا يُعد تفويض الدفع أو الإيصال الآلي أو إشعار السلة وحده قبولاً. يتكوّن العقد عندما يرسل إن بلوم قبول الطلب أو تأكيد الإرسال أو الاستلام الذي يحدد السلع المقبولة والمبلغ الإجمالي. إذا تعذر قبول الطلب، يُبلغ العميل ويُفرج عن أي مبلغ محجوز أو يُرد عبر وسيلة الدفع المناسبة.

قبل إرسال الطلب يستطيع العميل مراجعة السلع وبيانات المستلم والتوصيل والسعر والرسوم ووسيلة الدفع وتصحيح الأخطاء. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات توصيل دقيقة.

5. الدفع

قد تشمل وسائل الدفع الحالية البطاقات وStripe Link التي تعالجها Stripe، أو التحويل البنكي، أو رابط دفع إن بلوم حيث يُعرض. لا تتاح للطلب إلا الوسائل الظاهرة عند الدفع. لا يتلقى إن بلوم رقم البطاقة كاملاً ولا يحتفظ به عندما تجمعه Stripe في واجهة الدفع التابعة لها.

6. التوصيل والاستلام

يُعرض خيار التوصيل أو الاستلام المتاح والرسوم الدقيقة عند الدفع قبل إرسال الطلب، ويصبح الخيار والمبلغ المقبولان هناك جزءاً من الطلب. كما يعرض الدفع سعر السلع والضريبة المطبقة وأي تكلفة لوجستية أو تكلفة دفع قبل تكوين العقد.

قد يسلّم إن بلوم بواسطة موظفيه أو شركة شحن خارجية تُختار للطلب. يُعد وقت التوصيل تقديرياً ما لم يُقبل تاريخ أو وقت محدد صراحة في تأكيد الطلب. عند حدوث تأخير أو إخفاق مؤهل تبقى العلاجات الإلزامية للعميل، ولا تنتقل المخاطر بطريقة تلغي الحقوق المطبقة على الفقد أو التلف أو التسليم غير المطابق.

7. الفحص والعيوب والعلاجات النظامية

يُرجى فحص السلع سريعاً. ويُطلب، حيثما أمكن، الإبلاغ عن تلف ظاهر عند التسليم خلال 24 ساعة مع صور لتسهيل التحقيق، لكن عدم الالتزام بهذه المهلة لا يُسقط أو يحد حقاً لا يجوز استبعاده.

إذا كانت السلع معيبة أو ناقصة أو تالفة أو مخالفة للوصف، أو اختلفت مادياً عن مواصفة معتمدة، أو سُلّمت خلافاً للشروط المتفق عليها، أو حدث تأخير مؤهل أو عدم مطابقة إلزامي آخر، يحتفظ العميل بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد أو أي علاج آخر يوجبه القانون الإماراتي. ويتحمل إن بلوم التكاليف التي يحمّلها القانون للمورّد.

8. الإرجاع الطوعي خلال سبعة أيام

بالإضافة إلى الحقوق النظامية، يتيح إن بلوم طلب إرجاع طوعي خلال سبعة أيام من الاستلام للسلعة المؤهلة غير المستخدمة وغير التالفة وغير المعدلة، في عبوتها الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع. يتحمل العميل نقل الإرجاع الطوعي البحت ما لم يوافق إن بلوم على غير ذلك. قد تُستثنى السلع القابلة للتلف أو الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب من هذه السياسة الطوعية، ولكنها لا تُستثنى من علاج إلزامي ينطبق على العيب أو التلف أو سوء الوصف أو عدم التنفيذ أو حالة محمية أخرى.

توضح سياسة الاسترداد والإرجاع المنشورة الإجراء المعتمد.

9. الطلبات المصنوعة حسب الطلب

تخضع الطلبات الخاصة لسياسة المنتجات المصنوعة حسب الطلب ولعرض السعر والمواصفة المكتوبين المقبولين. يبدأ الإنتاج فقط بعد اعتماد المواصفة النهائية أو عرض السعر كتابةً، وتحصيل الدفعة المقدمة البالغة ثلاثين بالمائة، وتنفيذ إن بلوم أول إجراء إنتاجي خاص بالطلب لا يمكن الرجوع عنه، مثل القطع أو التجميع أو الطباعة أو النقش.

يرسل إن بلوم عادةً تأكيد بدء مكتوباً لأغراض الإثبات، لكن غياب هذه الرسالة الإضافية وحده لا يُبقي الدفعة قابلة للاسترداد بعد تحقق الشروط الثلاثة. ولا تستبعد صفة «مصنوع حسب الطلب» أي علاج إلزامي.

10. الإلغاء والاسترداد

تواصل في أسرع وقت مع info@inbloom.ae أو +971585711388. تعتمد إمكانية الإلغاء على القبول والإرسال وقابلية التلف وما إذا كان الإنتاج الخاص قد بدأ فعلياً، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً. تُعاد المبالغ الموافق عليها عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة قانونية أخرى متفق عليها وخلال المدة المعلنة للحالة.

11. المسؤولية والأحداث الخارجة عن السيطرة

يبقى كل طرف مسؤولاً بالقدر الذي يوجبه القانون. لا يكون إن بلوم مسؤولاً عن خسارة سببها وحده توجيه غير دقيق من العميل أو حدث خارج السيطرة المعقولة، لكن هذا لا يستبعد مسؤولية أو علاجاً يجعله قانون دولة الإمارات إلزامياً. يتخذ إن بلوم خطوات معقولة لإبلاغ العميل وتقليل التعطيل.

12. الشكاوى والنزاعات

أرسل الشكوى مع مرجع الطلب والعلاج المطلوب إلى info@inbloom.ae أو اتصل على +971585711388. يؤكد إن بلوم استلام الشكوى ويراجعها عبر بيانات الاتصال المقدمة. ويجوز للمستهلك اللجوء إلى جهة حماية المستهلك أو المحكمة المختصة في دولة الإمارات. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات ودبي، مع بقاء الاختصاص والحقوق الإلزامية للمستهلك دون مساس.

13. الخصوصية والتعديلات والإصدارات

تشرح سياسة الخصوصية المعتمدة معالجة البيانات الشخصية. يجوز لإن بلوم تحديث هذه الشروط للمستقبل ونشر رقم الإصدار وتاريخ النفاذ. يطبق الإصدار المتاح عند تكوين العقد ما لم يوجب القانون أو اتفاق صريح خلاف ذلك.